Skip to content
DSML.KZ
Publications

Article · NEWS OF THE NATIONAL ACADEMY OF SCIENCES OF THE REPUBLIC OF KAZAKHSTAN · September 30, 2024

АНАЛИЗ СРАВНИТЕЛЬНЫХ МНЕНИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Aislu B. Kassekeyeva, А.Б. Тогисова, А.М. Бакиева, Zhanar Lamasheva, Е.Н. Байбақты

Zhanar Lamasheva
Open via DOIPDF

Abstract

С ростом социальных платформ в интернете отзывы играют ключевую роль в процессе принятия решений при выборе товаров и услуг. В наши дни, прежде чем сделать покупку, потребители не ограничиваются мнением близких, а активно исследуют отзывы других клиентов, размещённые на сайтах интернет-магазинов. Организациям больше не обязательно проводить традиционные опросы для сбора общественного мнения о своих товарах и услугах, поскольку эта информация теперь доступна в открытых источниках. Для извлечения ценного анализа из отзывов клиентов применяются методы анализа мнений и сентиментального анализа, основанные на обработке естественного языка. Развитие этих технологий началось в 2000-х годах. Отзывы клиентов делятся на две основные группы: несравнительные мнения (non-comparative) и сравнительные мнения (comparative). В этой статье мы сосредоточимся на исследовании процесса сравнительного анализа и выявлении сравнительных предложений.

Sentiment Analysis and Opinion MiningTopic ModelingNatural Language Processing Techniquescustomer reviewssentiment analysisonline reviews

More by Zhanar Lamasheva